Ep. 06 – Ascultarea pasivă
În acest video vom descoperi diferențele dintre ascultarea pasivă și cea activă. Uneori ascultarea se poate face în tăcere. Cel care ascultă transmite mesaje non-verbale prin aplecarea uşor spre în faţă, înclinarea capului, contact vizual adecvat, distanţă potrivită, uneori uşoare atingeri.